אתר, קמפיינים ממומנים, גיוס עובדים ותשתית מדידה צד־שרת לחברת תקשורת מהמובילות בשיווק פתרונות HOT בישראל

תיק תק פתרונות תקשורת בע״מ פועלת באחד התחומים התחרותיים ביותר בישראל: שירותי תקשורת, אינטרנט, טלוויזיה וסלולר.

בתחום כזה, לקוחות משווים הצעות במהירות, משאירים פרטים בכמה מקומות במקביל, ומצפים לקבל מענה מהיר וברור. במקביל, מערכי המכירות והמוקדים הטלפוניים צריכים לקבל לידים איכותיים, לדעת מאיזה קמפיין הגיע כל ליד, ולפעול במהירות כדי להפוך פנייה לעסקה.

בנוסף, כחברה המפעילה מוקדים ומערכי מכירות, תיק תק נדרשה גם לגייס עובדים באופן שוטף: אנשי מכירות, נציגי שירות ומועמדים המתאימים לעבודה בסביבה טלפונית ותחרותית.

האתגר לא היה רק להביא תנועה או לידים. האתגר היה לבנות מערכת דיגיטלית מלאה שמחברת בין שיווק, מכירות, גיוס, מדידה וטכנולוגיה.

האתגר המרכזי היה ליצור תשתית דיגיטלית שתוכל לתמוך בשני יעדים עסקיים במקביל: רכישת לקוחות חדשים וגיוס עובדים למערך המכירות והמוקדים.

בתחום התקשורת, קמפיינים ממומנים יכולים לייצר כמות גבוהה של פניות, אך ללא מדידה נכונה ואינטגרציה עם מערכת המכירות, קשה להבין אילו לידים באמת איכותיים, אילו קמפיינים מייצרים עסקאות, ואיפה כדאי להשקיע את התקציב.

בנוסף, בעקבות שינויים במדידה הדיגיטלית, חסימות דפדפן, מגבלות פרטיות ואובדן חלקי של דאטה בצד הדפדפן, היה צורך להקים תשתית מדידה מתקדמת יותר, כזו שאינה נשענת רק על פיקסלים רגילים, אלא מחברת בין האתר, מערכת ה־CRM והקמפיינים.