אימייל מרקטינג: ערוץ השיווק הרווחי ביותר שלכם.

נפתח את התהליך בהבנת המטרות העסקיות והשיווקיות שלכם מאימייל מרקטינג. האם תרצו להגדיל מכירות באתר? לטפח לידים עד שיהיו מוכנים לרכישה? לחזק את נאמנות הלקוחות הקיימים? בהתאם לכך נגדיר יעדים ברורים (לדוגמה: אחוז גדילת מכירות חודשי מהמייל, מספר לידים חמים שיפיק הקמפיין וכד'). במקביל ננתח את קהל היעד שלכם ונחליט על סוגי התכנים וההצעות שידברו אליו הכי טוב.

אם כבר יש לכם רשימת נמענים, מצוין! נעשה בה סדר, נעדכן פרטים ונפלח אותה לקבוצות הגיוניות (לפי תחומי עניין, היסטוריית רכישה, שלב במעגל החיים של הלקוח ועוד). אם אין לכם עדיין רשימת תפוצה משמעותית, נבנה אותה יחד באמצעות טפסי הרשמה באתר, דפי נחיתה, הטבות לנרשמים (כמו מדריך חינמי, וובינר, קופון וכד') וקמפיינים ייעודיים לגיוס נרשמים. הקפדה על צבירת רשימה מבוססת רשות (כלומר אנשים שבחרו להצטרף) תבטיח אחוזי מעורבות גבוהים ותמנע בעיות ספאם.

1. בשלב הזה הצוות הקריאטיבי שלנו נכנס לפעולה. נבנה תבנית מייל מעוצבת המותאמת למיתוג שלכם ושנראית מצוין גם במובייל וגם בדסקטופ. לאחר מכן נכין את התכנים לכל דיוור: ננסח כותרת (שורת נושא) מסקרנת שמושכת לפתוח את המייל, נכתוב תוכן בעל ערך, בין אם זה טיפים, חדשות, הצעות מכירה או סיפורי לקוחות ונדאג לשלב קריאה לפעולה (CTA) ברורה ומניעה להקלקה. כל מייל יעבור הגהה ובדיקה קפדנית לפני שליחה.

כעת נגדיר במערכת הדיוור (Mailchimp, Sendinblue, ActiveTrail או כל פלטפורמה שתבחרו) את הקמפיינים והאוטומציות לפי התוכנית. נקבע זמנים אופטימליים לשליחה בהתאם להרגלי קהל היעד שלכם (למשל, בוקר ימי חול לעסקים, או ערב לקהל פרטי), ונגדיר טריגרים אוטומטיים (לדוגמה: שליחת סדרת חינוך לליד חדש בפרקי זמן קבועים, או העברת ליד לצוות המכירות לאחר שפתח מייל מסוים והקליק על קישור). נבצע גם בדיקות משלוח (test) לוודא שהכל נראה ועובד כשורה בכל תיבות הדואר (Gmail, Outlook וכו').

לאחר שליחת הקמפיינים, אנחנו לא נחים. צוות ויה מרקטינג ינטר את תוצאות הדיוור: נבדוק כמה אחוזים פתחו את המייל, על אילו קישורים לחצו, וכמה פניות או רכישות הגיעו כתוצאה מכל דיוור. נזהה מה עבד טוב ומה פחות – ונבצע אופטימיזציה בהתאם. זה יכול לכלול שינויים ברשימות (לדוגמה, הסרה או ניסיון להעיר נמענים רדומים), שיפור תוכן ושפה, התאמת תדירות השליחה, ועד מבחני A/B על אלמנטים שונים במייל. המטרה היא ברורה: להעלות בהתמדה את ביצועי האימייל מרקטינג שלכם כך שכל קמפיין יהיה טוב יותר מקודמו.