מדיניות פרטיות Via Marketing

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר בדרך כלל היא החברה, ויה מרקטינג.

• שם החברה: ויה מרקטינג

כתובת: הדובדבן 7, קריית אונו, ישראל

• אימייל:
• טלפון: 077-997-7090

מדיניות זו מיועדת למבקרים באתר, מתעניינים, לידים, לקוחות קיימים/פוטנציאליים, נציגי לקוחות עסקיים, משתמשים בכלים אינטראקטיביים, נרשמים לניוזלטר, ופונים אלינו בכל ערוץ (אימייל/טלפון/WhatsApp/רשתות חברתיות), וכן למועמדים לעבודה.

3.1 במקרים רבים החברה היא "בעלת שליטה במידע הנאסף לצרכיה (למשל מידע באתר, לידים, פניות, ניוזלטר).

3.2 לעיתים, במסגרת מתן שירותי שיווק ללקוח עסקי, החברה עשויה לעבד מידע גם עבור הלקוח ועל פי הנחיותיו (כלומר כמחזיק/ספק שירות). במקרים כאלה, יחולו גם תנאי ההתקשרות מול הלקוח והסדרי עיבוד מידע (ככל שנחתמו).

אנו אוספים מידע אישי ומזהים דיגיטליים. בין היתר:

4.1 מידע שנמסר לנו ביוזמתך:

• פרטי קשר: שם, טלפון, אימייל, שם חברה, תפקיד, אתר/דומיין.
• תוכן פנייה/תקשורת: הודעות, תכתובות, פרטי צורך עסקי.
• מידע עסקי/שיווקי שתבחר למסור (למשל: תחום פעילות, תקציב שיווק, מטרות, נתוני ביצועים, נתונים שמוזנים במחשבונים/כלים כגון ROI, ערך עסקה ממוצע, אומדני הכנסות/רווחיות וכיו"ב).

4.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה/שימוש:

• כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן (משוער), נתוני יומן (log), עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה (referrer), קליקים ופעולות באתר. • מזהים בעוגיות/פיקסלים/תגיות (cookies/pixels/tags), לרבות לצרכי מדידה, אבטחה, אנליטיקה ושיווק (כפוף להעדפותיך ולדין).

4.3 מידע ממקורות צד שלישי (ככל שרלוונטי):

• פלטפורמות פרסום/רשתות חברתיות (למשל כאשר השארת פרטים בטופס ליד של Meta/LinkedIn).
• ספקי אנליטיקה ומדידה.
• לקוחות החברה – כאשר אנו מעבדים מידע עבורם במסגרת שירות.

4.4 מועמדים לעבודה:

• פרטי קשר, ניסיון, קורות חיים, מידע שתמסור בתהליך מיון וגיוס.

4.5 מידע רגיש במיוחד:

איננו מבקשים לקבל מידע רגיש במיוחד (כגון מידע רפואי, ביומטרי, דעות פוליטיות, סיסמאות, פרטי אשראי). נא לא למסור לנו מידע כזה דרך האתר. אם נמסר מידע כזה – הוא נמסר ביוזמתך ועל אחריותך, ואנו נשתדל לצמצם עיבודו במידת האפשר ובהתאם לדין.

אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונך.

עם זאת, ללא מסירת פרטי חובה מסוימים (למשל פרטי קשר בסיסיים), ייתכן שלא נוכל:

• לחזור אליך
• לתת מענה לפנייה
• להפיק עבורך תוצר/דו"ח מכלי אינטראקטיבי
• לאפשר גישה לחלקים מסויימים באתר
• או לספק שירות

5.1) הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

(א) אינך חייב למסור לנו מידע: מסירתו תלויה ברצונך. (ב) המידע נאסף למטרות המפורטות בסעיף 6 להלן. (ג) המידע עשוי להימסר לגורמים המפורטים בסעיף 8 להלן (כגון ספקי שירות, פלטפורמות מדידה/פרסום וכד'), והכול בהתאם לדין.

אנו מעבדים מידע למטרות הבאות: מענה לפניות, יצירת קשר, הצעות מחיר, תיאום שיחות וייעוץ. אספקת השירותים (לרבות ניהול קמפיינים, אופטימיזציה, דיווחים ושירותי שיווק). הפעלת כלים אינטראקטיביים/מחשבונים והפקת אומדנים/דוחות בהתאם לנתונים שהוזנו. תפעול, אבטחה ומניעת הונאות/שימוש לרעה. מדידה, אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש ושיפור השירותים. שיווק ויצירת קהלים/רימרקטינג, בכפוף לדין ולהעדפותיך (לרבות עוגיות שיווקיות). שליחת דיוור ישיר/עדכונים שיווקיים (ניוזלטר) – בכפוף להסכמה ובהתאם לדין. עמידה בדרישות דין, חשבונאות, טיפול במחלוקות/תביעות ושמירת זכויות.

6.1 עיבוד אוטומטי/פרופיילינג ושקיפות

בחלק מהשירותים אנו משתמשים בתהליכים אוטומטיים (כגון חישובים, סיווגי לידים, ניתוחי ביצועים, התאמת תכנים/מודעות). ככל שעיבוד כזה משפיע באופן מהותי על פונה/לקוח, ניתן לפנות אלינו לקבלת הבהרה, ולבקשת בחינה אנושית במידת האפשר ובהתאם לנסיבות.

בהתאם לדין הישראלי ובכפוף לנסיבות:

• שימוש במידע עשוי להתבסס על הסכמתך (למשל: עוגיות לא חיוניות/דיוור).
• שימוש עשוי להידרש לצורך התקשרות/משא ומתן ומתן שירות.
• שימוש עשוי להידרש לצורך אינטרסים לגיטימיים של החברה (כגון אבטחה, שיפור שירותים, תיעוד).
• שימוש עשוי להידרש לצורך עמידה בחובה חוקית.

אנו לא מוכרים מידע אישי כברוקר מידע. אנו משתפים מידע רק ככל שנדרש למטרות לעיל, ובדרך כלל עם:

8.1 ספקי שירות הפועלים מטעמנו:

• אחסון/ענן/שרתים, גיבויים, אבטחה.
• מערכות CRM, אוטומציות ושיווק, דיוור, ניהול לידים.
• ספקי אנליטיקה, מדידה, ניהול תגיות (Tag Manager) וכד'.

8.2 פלטפורמות פרסום ומדידה:

• לצורך מדידה, אופטימיזציה, רימרקטינג ויצירת קהלים.
• במקרים מסוימים, לצורך יצירת קהלים מותאמים ייתכן ונשתמש בנתונים באופן מוצפן/מגובב (Hashed) או באמצעים דומים, בהתאם ליכולות הפלטפורמה ולדין.

8.3 לקוחות החברה: כאשר אנו פועלים כספק שירות עבור לקוח, ייתכן שנמסור ללקוח מידע הקשור לשירות (למשל לידים שהתקבלו עבורו, ביצועי קמפיין וכד').

8.4 רשויות/אכיפה/ייעוץ משפטי: ככל שנידרש לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה או טיפול במחלוקות.

הבהרה חשובה: במקומות שונים באתר עשויה להופיע ניסוח כגון הפרטים נשארים אצלנו ולא יועברו לצד שלישי. הכוונה היא שאיננו מעבירים פרטים לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי/למכירה עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו, ועם לקוחותינו כאשר אנו מעבדים מידע עבורם – כמפורט במדיניות זו.

9.1 אנו עשויים לפנות אליך בעקבות פנייה שלך (מענה שירותי), ובכפוף לדין – גם בהצעות ושיווק.

9.2 מסרים שיווקיים יישלחו בכפוף להסכמה כנדרש. ככל שתתבקש הסכמה ייעודית (למשל בטופס) – היא תינתן באופן אקטיבי (ללא סימון מראש), ותמיד תעמוד לך אפשרות להסרה.

9.3 בכל דיוור תעמוד לך אפשרות להסרה/סירוב, או שתוכל לפנות אלינו ל- / .

10.1 האתר משתמש בעוגיות/פיקסלים/תגיות לצרכי:

• תפעול חיוני ואבטחה (Essential).
• אנליטיקה ושיפור (Analytics).
• שיווק/פרסום מותאם ורימרקטינג (Marketing).
• 10.2 עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם להעדפותיך במנגנון ניהול עוגיות/באנר הסכמה (ככל שמופעל באתר) ובהתאם לדין. ניתן גם לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהפיצרים לא יעבדו כראוי.

אנו מפעילים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים סבירים ומקובלים, לרבות בקרות גישה, ניהול הרשאות, הצפנה/אבטחה במעבר ובאחסון (ככל שרלוונטי), גיבויים, ניטור ונהלים פנימיים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.

במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לצמצום הנזק, לתחקור ולתיעוד, ונבצע דיווח לרשות להגנת הפרטיות ו/או לנושאי המידע – ככל שנדרש לפי דין והנחיות הרשות. אנו שואפים לבצע דיווח ראשוני ללא דיחוי ובדרך כלל בהקדם האפשרי (לעיתים בתוך 24 שעות מרגע הגילוי), אך בכל מקרה בהתאם לדרישות הדין במועד האירוע.

נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או לצורך עמידה בדרישות דין/הגנה משפטית.

דוגמאות (לא ממצות):

• פניות ולידים: לרוב לתקופה סבירה לצרכי מכירה/שירות ותיעוד, ולאחר מכן מחיקה/אנונימיזציה/צמצום – לפי צורך ונהלים.
• לקוחות: למשך ההתקשרות ולאחריה לתקופות הנדרשות לפי דין (למשל הנהלת חשבונות) ולצורך הגנה משפטית.
• מועמדים לעבודה: למשך תהליך הגיוס, ולעיתים לתקופה נוספת סבירה אם נתת הסכמה לשמירה למשרות עתידיות (או אם הדבר מותר לפי דין).

ייתכן שספקי השירות/מערכות הענן/פלטפורמות הפרסום שלנו יפעלו או יאחסנו מידע מחוץ לישראל (לרבות ארה"ב, קנדה, האיחוד האירופי ומדינות נוספות). במקרים כאלה נפעל לבצע העברה בהתאם לדין הישראלי (לרבות תקנות העברת מידע לחו"ל, ככל שחלות), ובאמצעות התחייבויות חוזיות/הסכמי עיבוד מידע/אמצעי אבטחה מקובלים.

בכפוף לדין, עומדות לך זכויות כגון: • עיון במידע עליך. • תיקון מידע שגוי/לא מעודכן. • מחיקה/הגבלה – במקרים המתאימים ובכפוף לחובות שמירה. • הסרה מדיוור שיווקי בכל עת. • בקשת הבהרה לגבי עיבוד אוטומטי (ככל שרלוונטי) ובקשת בחינה אנושית במידת האפשר.

למימוש זכויות: ניתן לפנות ל־. כדי שנוכל לאמת זהות, ייתכן שנבקש פרטים/מסמכים סבירים.

ככל שמופיע באתר עמוד ייעודי למחיקת נתונים, ניתן להיעזר בו בנוסף לפנייה במייל ל-

השירותים מיועדים לבני/בנות 18 ומעלה. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הרשאה, נפעל למחוק אותו ככל שניתן.

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי. אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם, והשימוש בהם באחריות המשתמש.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות:

This Privacy Policy describes how Via Marketing collects and uses personal data from website visitors, leads, and clients; which types of data we collect (contact details, communications, technical identifiers, cookies/pixels); why we process it (to provide services, respond to inquiries, analytics, marketing where permitted); how we share it (service providers, platforms like Meta/Google where applicable, and clients when acting as a service provider); how to request access/correction/deletion; and how long we retain data. For deletion requests please email or use our Data Deletion page.