מדיניות פרטיות Via Marketing
עודכן לאחרונה: 31.12.2025
מסמך זה מסביר כיצד Via Marketing ("החברה", "אנו") אוספת, משתמשת, משתפת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי במסגרת האתר, השירותים הדיגיטליים שלנו, פעילות שיווקית, רשתות חברתיות, טפסי לידים, ושירותים נלווים (ביחד: "השירותים").
המדיניות נכתבה כדי להיות שקופה, ברורה ומקיפה – בהתאם לדין בישראל ולדרישות מקובלות של פלטפורמות צד שלישי (לרבות Meta), אך היא חייבת לשקף את השימוש בפועל. אם קיימת סתירה בין המדיניות לתהליך תפעולי בפועל – יש להתאים את התהליך או לעדכן את המדיניות.
1. מי אנחנו (בקר/ת המידע / Controller) ופרטי קשר
- שם משפטי מלא: ויה מרקטינג
- כתובת: הדובדבן 7, קריית אונו
- אימייל לפרטיות: [email protected]
- טלפון: 077-9977090
2) למי המדיניות מיועדת
המדיניות חלה על:
- מבקרים/ות באתר.
- אנשים שיוצרים קשר, משאירים פרטים או פונים לקבלת הצעה/שיחה.
- נרשמים/ות לדיוור או מקבלים/ות מאיתנו מסרים שיווקיים.
- לקוחות (או נציגי לקוחות) המקבלים שירותים מהחברה.
- לידים/מתעניינים שמסרו פרטים דרך פלטפורמות צד שלישי (למשל Meta Lead Ads) – ככל שהמידע הגיע אלינו.
שירותים עבור לקוחות (תפקידים): לעיתים החברה מעבדת מידע אישי גם כ"מעבד" (Processor) עבור לקוחות עסקיים (למשל בעת ניהול קמפיינים או ניהול לידים של לקוח). במקרים כאלה, הלקוח הוא בדרך כלל בקר המידע ומטרות העיבוד נקבעות על-ידו.
במקרה של בקשה הנוגעת למידע שמטופל עבור לקוח – ייתכן שנפנה אותך ללקוח או נטפל בבקשה בהתאם להנחיותיו והוראות הדין.
3) איזה מידע אנו אוספים
3.1 מידע שמסרת לנו ישירות
- פרטי קשר וזיהוי: שם, טלפון, אימייל, שם חברה, תפקיד, תחום פעילות.
- תוכן פנייה: הודעות, מסמכים/קבצים, פרטי בריף/בקשה, הערות.
- מידע להתקשרות/שירות: פרטי חשבונית/תשלום (במידה וקיימים), פרטי התקשרות עסקיים, פרטי חשבון/משתמש (אם יש אזור אישי).
- העדפות: העדפות תקשורת, תחומי עניין, הסכמות שיווק.
3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר
- מידע טכני: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן.
- מידע שימוש: עמודים שנצפו, פעולות באתר, זמני שהייה, מקור הגעה (Referrer), קליקים.
- עוגיות/פיקסלים/תגיות: Cookies וטכנולוגיות דומות (כמפורט בהמשך).
3.3 מידע שמגיע מצדדים שלישיים (לדוגמה)
- לידים מפלטפורמות פרסום: פרטים שמסרת בטפסי לידים בפלטפורמות כגון Meta (Facebook/Instagram), Google וכד' – ככל שהוגדר חיבור להעברת לידים אלינו/למערכת שלנו.
- רשתות חברתיות: אינטראקציות פומביות (תגובות/לייקים/הודעות) בהתאם להגדרות בפלטפורמה.
- כלי אנליטיקה/מדידה: נתונים סטטיסטיים ו/או מזהים טכניים שמסופקים לנו על ידי ספקי מדידה.
3.4 מידע "רגיש במיוחד"
איננו מבקשים לאסוף מידע רגיש במיוחד (כגון מידע רפואי, ביומטרי, דעות פוליטיות, נטייה מינית, מידע פיננסי רגיש וכד').
אנא אל תמסרו לנו מידע מסוג זה באמצעות האתר/טפסים/הודעות.
אם בכל זאת נמסר לנו מידע כזה ביוזמתך – נטפל בו בזהירות ובהתאם לדין, ובהיקף המינימלי הנדרש.
4) האם חובה למסור מידע?
ברוב המקרים, מסירת מידע היא וולונטרית. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל:
- להשיב לפנייתך או לספק הצעת מחיר;
- להעניק שירותים או להמשיך התקשרות;
- להעמיד לרשותך תכנים/משאבים מסוימים.
5) לאילו מטרות אנו משתמשים במידע (ולמה)
אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות (לפי העניין):
- מענה לפניות ויצירת קשר (שיחות, אימיילים, וואטסאפ עסקי וכד').
- מתן שירותים מקצועיים ללקוחות (ניהול קמפיינים, אסטרטגיה, תוכן, אופטימיזציה, דיווחים, אוטומציה ועוד).
- תפעול האתר ושיפור חוויית משתמש (תחזוקה, בדיקות, ניתוח ביצועים, התאמת תכנים).
- אבטחת מידע ומניעת הונאות (ניטור, רישומי גישה, זיהוי פעילות חריגה).
- מדידה, אנליטיקה וסטטיסטיקה (ניתוח שימוש באתר, אפקטיביות קמפיינים).
- שיווק, רימרקטינג ודיוור – בכפוף לדין ולהסכמות (פירוט בהמשך).
- עמידה בדרישות דין/רגולציה (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים, טיפול בבקשות זכויות, שיתופי פעולה עם רשויות מוסמכות).
- הגנה על זכויות משפטיות וניהול מחלוקות (במידה ונדרש).
6) בסיס משפטי/הסכמות (תמצית)
אנו נעבד מידע אישי בהתאם לדין. בהתאם לאופי המידע והפעולה, העיבוד נשען על אחד או יותר מהבאים:
- הסכמה (למשל: הרשמה לדיוור/אישור עוגיות שיווקיות/מסירת פרטים בטופס).
- קיום התקשרות/חוזה או צעדים טרום-חוזיים (למשל: הצעת מחיר, מתן שירותים ללקוח).
- אינטרס לגיטימי (למשל: אבטחה, מניעת הונאות, שיפור שירותים) – בכפוף לדין ולאיזון מול זכויותיך.
- חובה חוקית (למשל: שמירת מסמכי הנהלת חשבונות).
7) שיתוף/מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא "מוכרים" מידע אישי כעניין שבשגרה. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע במקרים הבאים, במידה הדרושה:
7.1 ספקי שירות (Processors / Service Providers)
ספקים שמסייעים לנו להפעיל את האתר והשירותים, כגון: אחסון, שרתים, דוא"ל, CRM, אוטומציה, מערכות דיוור, כלי אנליטיקה, מערכות תמיכה, סליקה/חשבונאות (ככל שקיימות), ושירותי אבטחת מידע.
הספקים יקבלו גישה למידע רק לצורך מתן השירות עבורנו ובהתאם להתחייבויות סודיות ואבטחה.
7.2 פלטפורמות פרסום ומדידה
ככל שהדבר מופעל באתר/בפעילות שלנו, אנו עשויים להשתמש בכלי פרסום/מדידה של צדדים שלישיים כגון Meta (Facebook/Instagram), Google ועוד.
כלים אלה עשויים לאסוף מידע באמצעות Cookies/Pixel/Tags ולעבדו גם בהתאם למדיניות שלהם.
7.3 לקוחות החברה
כאשר אנו מנהלים פעילות עבור לקוח עסקי, ייתכן שנשתף עם הלקוח לידים, דוחות, תובנות ותוצרים הכוללים מידע אישי (למשל: פרטי ליד שפנה בקמפיין של הלקוח) – בהתאם לתפקידנו ולמטרת השירות.
7.4 דרישת דין / הגנה משפטית
נמסור מידע אם נדרש לפי דין, צו, דרישה של רשות מוסמכת, או אם הדבר דרוש להגנה על זכויותינו המשפטיות, מניעת הונאה/אבטחה, או אכיפת הסכמים.
8) Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:
- חיוניות (Essential): תפעול בסיסי, אבטחה, מניעת תקיפות, שמירת העדפות.
- ביצועים/מדידה (Analytics): ניתוח שימוש באתר ושיפורו.
- שיווק (Marketing): מדידת קמפיינים, יצירת קהלים, רימרקטינג, התאמת פרסומות.
Meta Pixel / Conversions API (אם מופעלים): אנו עשויים להשתמש ב-Meta Pixel ובכלי מדידה/המרות (כולל Conversions API) לצורך מדידת ביצועי קמפיינים, ניתוח המרות, ושיפור פרסום.
שליטה והעדפות: ניתן לנהל את העדפות ה-Cookies באמצעות [כלי ניהול עוגיות באתר / באנר עוגיות], וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על חוויית השימוש.
9) דיוור ושיווק (SMS/אימייל/וואטסאפ וכד’)
אנו עשויים לשלוח עדכונים, תוכן מקצועי, הצעות ושיווק – בכפוף לדין ולהסכמות.
בכל הודעת דיוור תופיע דרך הסרה ("Unsubscribe") ו/או ניתן לפנות אלינו להסרה בכל עת ל-[email protected].
שימו לב: ייתכנו הודעות שירותיות/תפעוליות שאינן "דבר פרסומת" (לדוגמה: מענה לפנייה, תיאומי פגישה, עדכוני שירות).
10) אבטחת מידע
11) שמירת מידע (Retention)
12) העברת מידע מחוץ לישראל
13) זכויותיך והדרך לממש אותן
בהתאם לדין בישראל, ובכפוף למגבלות חוקיות, ייתכן שתהיה זכאי/ת:
- לעיין במידע שנשמר עליך במאגר מידע.
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן.
- לבקש מחיקה או הגבלת שימוש במידע – במקרים המתאימים.
- להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת.
להגשת בקשה: שלח/י אימייל ל-[email protected] עם הכותרת "בקשת פרטיות" וציין/י: שם מלא, פרטי קשר, מהות הבקשה, וכל פרט מזהה רלוונטי (למשל מועד פנייה, קמפיין, פלטפורמה).
ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות ומניעת חשיפה לא מורשית.
Deletion Path ייעודי: ניתן גם להגיש בקשת מחיקה דרך עמוד Data Deletion.
14) ילדים וקטינים
15) עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון.
המשך שימושך באתר/שירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
16) English Summary (for convenience)
This Privacy Policy describes how Via Marketing collects and uses personal data from website visitors, leads, and clients; which types of data we collect (contact details, communications, technical identifiers, cookies/pixels); why we process it (to provide services, respond to inquiries, analytics, marketing where permitted); how we share it (service providers, platforms like Meta/Google where applicable, and clients when acting as a service provider); how to request access/correction/deletion; and how long we retain data.
For deletion requests please email [email protected] or use our Data Deletion page.