מדיניות פרטיות Via Marketing
עודכן בתאריך: 06.02.2026
מסמך זה מסביר כיצד Via Marketing (החברה, אנו) אוספת, משתמשת, משתפת, מאחסנת ומגנה על מידע אישי במסגרת האתר https://viamarketing.co.il, השירותים הדיגיטליים שלנו, פעילות שיווקית ומכירתית, רשתות חברתיות, טפסי לידים (לרבות טפסים של פלטפורמות צד שלישי), כלים אינטראקטיביים / מחשבונים, ושירותים נלווים (ביחד: השירותים). המדיניות נכתבה בהתאמה לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמא-1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשעז-2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות – ככל שהן חלות.
1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר
בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר בדרך כלל היא החברה, ויה מרקטינג.
- שם החברה: ויה מרקטינג
כתובת: הדובדבן 7, קריית אונו, ישראל
- אימייל: [email protected]
- טלפון: 077-997-7090
2) למי המדיניות מיועדת
3) תפקידים: בעל שליטה / מחזיק / עיבוד עבור לקוחות
3.1 במקרים רבים החברה היא "בעלת שליטה במידע הנאסף לצרכיה (למשל מידע באתר, לידים, פניות, ניוזלטר).
3.2 לעיתים, במסגרת מתן שירותי שיווק ללקוח עסקי, החברה עשויה לעבד מידע גם עבור הלקוח ועל פי הנחיותיו (כלומר כמחזיק/ספק שירות). במקרים כאלה, יחולו גם תנאי ההתקשרות מול הלקוח והסדרי עיבוד מידע (ככל שנחתמו).
4) איזה מידע אנחנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי ומזהים דיגיטליים. בין היתר:
4.1 מידע שנמסר לנו ביוזמתך:
- פרטי קשר: שם, טלפון, אימייל, שם חברה, תפקיד, אתר/דומיין.
- תוכן פנייה/תקשורת: הודעות, תכתובות, פרטי צורך עסקי.
- מידע עסקי/שיווקי שתבחר למסור (למשל: תחום פעילות, תקציב שיווק, מטרות, נתוני ביצועים, נתונים שמוזנים במחשבונים/כלים כגון ROI, ערך עסקה ממוצע, אומדני הכנסות/רווחיות וכיו"ב).
4.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה/שימוש:
• כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, אזור זמן (משוער), נתוני יומן (log), עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה (referrer), קליקים ופעולות באתר.
• מזהים בעוגיות/פיקסלים/תגיות (cookies/pixels/tags), לרבות לצרכי מדידה, אבטחה, אנליטיקה ושיווק (כפוף להעדפותיך ולדין).
4.3 מידע ממקורות צד שלישי (ככל שרלוונטי):
- פלטפורמות פרסום/רשתות חברתיות (למשל כאשר השארת פרטים בטופס ליד של Meta/LinkedIn).
- ספקי אנליטיקה ומדידה.
- לקוחות החברה – כאשר אנו מעבדים מידע עבורם במסגרת שירות.
4.4 מועמדים לעבודה:
- פרטי קשר, ניסיון, קורות חיים, מידע שתמסור בתהליך מיון וגיוס.
4.5 מידע רגיש במיוחד:
איננו מבקשים לקבל מידע רגיש במיוחד (כגון מידע רפואי, ביומטרי, דעות פוליטיות, סיסמאות, פרטי אשראי). נא לא למסור לנו מידע כזה דרך האתר. אם נמסר מידע כזה – הוא נמסר ביוזמתך ועל אחריותך, ואנו נשתדל לצמצם עיבודו במידת האפשר ובהתאם לדין.
5) האם חובה למסור מידע
אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונך.
עם זאת, ללא מסירת פרטי חובה מסוימים (למשל פרטי קשר בסיסיים), ייתכן שלא נוכל:
- לחזור אליך
- לתת מענה לפנייה
- להפיק עבורך תוצר/דו"ח מכלי אינטראקטיבי
- לאפשר גישה לחלקים מסויימים באתר
- או לספק שירות
5.1) הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות
(א) אינך חייב למסור לנו מידע: מסירתו תלויה ברצונך.
(ב) המידע נאסף למטרות המפורטות בסעיף 6 להלן.
(ג) המידע עשוי להימסר לגורמים המפורטים בסעיף 8 להלן (כגון ספקי שירות, פלטפורמות מדידה/פרסום וכד'), והכול בהתאם לדין.
6) מה אנחנו עושים עם המידע
- מענה לפניות, יצירת קשר, הצעות מחיר, תיאום שיחות וייעוץ.
- אספקת השירותים (לרבות ניהול קמפיינים, אופטימיזציה, דיווחים ושירותי שיווק).
- הפעלת כלים אינטראקטיביים/מחשבונים והפקת אומדנים/דוחות בהתאם לנתונים שהוזנו.
- תפעול, אבטחה ומניעת הונאות/שימוש לרעה.
- מדידה, אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש ושיפור השירותים.
- שיווק ויצירת קהלים/רימרקטינג, בכפוף לדין ולהעדפותיך (לרבות עוגיות שיווקיות).
- שליחת דיוור ישיר/עדכונים שיווקיים (ניוזלטר) – בכפוף להסכמה ובהתאם לדין.
- עמידה בדרישות דין, חשבונאות, טיפול במחלוקות/תביעות ושמירת זכויות.
6.1 עיבוד אוטומטי/פרופיילינג ושקיפות
7) בסיס משפטי/הסכמות
בהתאם לדין הישראלי ובכפוף לנסיבות:
- שימוש במידע עשוי להתבסס על הסכמתך (למשל: עוגיות לא חיוניות/דיוור).
- שימוש עשוי להידרש לצורך התקשרות/משא ומתן ומתן שירות.
- שימוש עשוי להידרש לצורך אינטרסים לגיטימיים של החברה (כגון אבטחה, שיפור שירותים, תיעוד).
- שימוש עשוי להידרש לצורך עמידה בחובה חוקית.
8) עם מי אנחנו משתפים מידע
אנו לא מוכרים מידע אישי כברוקר מידע. אנו משתפים מידע רק ככל שנדרש למטרות לעיל, ובדרך כלל עם:
8.1 ספקי שירות הפועלים מטעמנו:
- אחסון/ענן/שרתים, גיבויים, אבטחה.
- מערכות CRM, אוטומציות ושיווק, דיוור, ניהול לידים.
- ספקי אנליטיקה, מדידה, ניהול תגיות (Tag Manager) וכד'.
8.2 פלטפורמות פרסום ומדידה:
- לצורך מדידה, אופטימיזציה, רימרקטינג ויצירת קהלים.
- במקרים מסוימים, לצורך יצירת קהלים מותאמים ייתכן ונשתמש בנתונים באופן מוצפן/מגובב (Hashed) או באמצעים דומים, בהתאם ליכולות הפלטפורמה ולדין.
8.3 לקוחות החברה:
כאשר אנו פועלים כספק שירות עבור לקוח, ייתכן שנמסור ללקוח מידע הקשור לשירות (למשל לידים שהתקבלו עבורו, ביצועי קמפיין וכד').
8.4 רשויות/אכיפה/ייעוץ משפטי:
ככל שנידרש לפי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה או טיפול במחלוקות.
הבהרה חשובה:
במקומות שונים באתר עשויה להופיע ניסוח כגון הפרטים נשארים אצלנו ולא יועברו לצד שלישי. הכוונה היא שאיננו מעבירים פרטים לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי/למכירה עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו, ועם לקוחותינו כאשר אנו מעבדים מידע עבורם – כמפורט במדיניות זו.
9) דיוור ישיר והודעות (אימייל/SMS/WhatsApp)
9.1 אנו עשויים לפנות אליך בעקבות פנייה שלך (מענה שירותי), ובכפוף לדין – גם בהצעות ושיווק.
9.2 מסרים שיווקיים יישלחו בכפוף להסכמה כנדרש. ככל שתתבקש הסכמה ייעודית (למשל בטופס) – היא תינתן באופן אקטיבי (ללא סימון מראש), ותמיד תעמוד לך אפשרות להסרה.
9.3 בכל דיוור תעמוד לך אפשרות להסרה/סירוב, או שתוכל לפנות אלינו ל-[email protected] / [email protected].
10) עוגיות (Cookies) ופיקסלים
10.1 האתר משתמש בעוגיות/פיקסלים/תגיות לצרכי:
- תפעול חיוני ואבטחה (Essential).
- אנליטיקה ושיפור (Analytics).
- שיווק/פרסום מותאם ורימרקטינג (Marketing).
- 10.2 עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם להעדפותיך במנגנון ניהול עוגיות/באנר הסכמה (ככל שמופעל באתר) ובהתאם לדין. ניתן גם לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהפיצרים לא יעבדו כראוי.
11) אבטחת מידע
12) אירוע אבטחה חמור (Data Breach)
13) כמה זמן נשמור את המידע
נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או לצורך עמידה בדרישות דין/הגנה משפטית.
דוגמאות (לא ממצות):
- פניות ולידים: לרוב לתקופה סבירה לצרכי מכירה/שירות ותיעוד, ולאחר מכן מחיקה/אנונימיזציה/צמצום – לפי צורך ונהלים.
- לקוחות: למשך ההתקשרות ולאחריה לתקופות הנדרשות לפי דין (למשל הנהלת חשבונות) ולצורך הגנה משפטית.
- מועמדים לעבודה: למשך תהליך הגיוס, ולעיתים לתקופה נוספת סבירה אם נתת הסכמה לשמירה למשרות עתידיות (או אם הדבר מותר לפי דין).
14) העברת מידע מחוץ לישראל
15) זכויותיך וכיצד לממש אותן
בכפוף לדין, עומדות לך זכויות כגון:
• עיון במידע עליך.
• תיקון מידע שגוי/לא מעודכן.
• מחיקה/הגבלה – במקרים המתאימים ובכפוף לחובות שמירה.
• הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
• בקשת הבהרה לגבי עיבוד אוטומטי (ככל שרלוונטי) ובקשת בחינה אנושית במידת האפשר.
למימוש זכויות: ניתן לפנות ל־[email protected].
כדי שנוכל לאמת זהות, ייתכן שנבקש פרטים/מסמכים סבירים.
16) עמוד Data Deletion / מחיקת נתונים
17) קטינים
השירותים מיועדים לבני/בנות 18 ומעלה. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הרשאה, נפעל למחוק אותו ככל שניתן.
18) קישורים חיצוניים
19) שינויים במדיניות
20) יצירת קשר
English Summary (for convenience)
This Privacy Policy describes how Via Marketing collects and uses personal data from website visitors, leads, and clients; which types of data we collect (contact details, communications, technical identifiers, cookies/pixels); why we process it (to provide services, respond to inquiries, analytics, marketing where permitted); how we share it (service providers, platforms like Meta/Google where applicable, and clients when acting as a service provider); how to request access/correction/deletion; and how long we retain data.
For deletion requests please email [email protected] or use our Data Deletion page.