פרסום ב-ChatGPT לעסקים: קמפיינים ממומנים שנמדדים בלידים ובלקוחות

לא. לפי OpenAI, מפרסמים מקבלים רק מידע מצטבר על ביצועי המודעות, שאינו מזהה משתמשים, כמו מספר החשיפות והקליקים. הם אף פעם לא מקבלים את השיחות, את היסטוריית הצ'אט, שם, אימייל, מיקום מדויק או כתובת IP.

התקציב היומי המינימלי בחשבון שקלי הוא ₪60, כלומר כ-₪1,800 לחודש. משלמים לפי חשיפות או לפי קליקים, והמחיר נקבע במכרז. OpenAI ממליצה להתחיל קמפיין תנועה מביד מקסימלי של 3 עד 5 דולר לקליק ("ביד" הוא הסכום שמציעים במכרז), אבל אין עדיין בנצ'מרקים, ולא מצאנו נתונים מישראל. לתקציב המדיה מתווספים דמי ניהול, שנקבעים בהצעת מחיר אחרי בדיקת ההיתכנות.

בגוגל קונים מילות מפתח ומופיעים כשמישהו מחפש אותן. ב-ChatGPT אין מילות מפתח: המערכת מתאימה מודעה לפי הקשר השיחה ולפי רמזי ההקשר (Context Hints) שכתבתם, והמודעה מופיעה מתחת לתשובה. פרסום ב-ChatGPT לא מחליף את הפרסום בגוגל. הוא ערוץ נוסף, שפוגש את הלקוח בשלב ההתייעצות, ועדיף לבדוק אותו לצד הקמפיינים הקיימים ולא במקומם.

לא. OpenAI מצהירה שהמודעות לא משפיעות על התשובות ש-ChatGPT נותן, ושהן תמיד מסומנות ונפרדות מהתשובה. כדי להופיע בתוך התשובה עצמה צריך עבודה אורגנית על תוכן, על סמכות ועל אתר שנגיש לסריקה. העבודה הזו נקראת GEO / AEO.

מחוץ לארה״ב אי אפשר כרגע לפרסם שירותי בריאות ושירותים משפטיים, ושירותים פיננסיים סגורים כמעט לגמרי: חלקם פתוחים רק למפרסמים נבחרים ש-OpenAI אישרה מראש. בנוסף אסור לפרסם משרה או נכס מסוימים, אפליקציות היכרויות ותוכן למבוגרים, אלכוהול וטבק, הימורים ותוכן פוליטי. המדיניות מתעדכנת לעיתים קרובות, ולכן כדאי לבדוק את התחום מול הגרסה העדכנית.

כן, עם מגבלות. חברות תוכנה כבר מפרסמות בפלטפורמה, אבל מנויי Business ו-Enterprise של ChatGPT לא רואים מודעות, ואין טירגוט לפי תפקיד או חברה. כדי שאפשר יהיה לטרגט קהל מותאם מרשימת לקוחות, המערכת צריכה לזהות ברשימה לפחות 25,000 משתמשים. לכן ב-B2B חשוב למדוד עד ה-CRM, ולהשוות את איכות הלידים לזו של לינקדאין וגוגל.

לא תמיד מהיום הראשון. לפי OpenAI, חלק מהחשבונות החדשים בשירות עצמי יכולים בהתחלה לפרסם רק במדינה שבה נפתח החשבון. מדינות נוספות נפתחות אחרי שהחשבון עבר אימות זהות והגיע להיקף הוצאה מסוים על קמפיינים במדינה הזו. OpenAI לא מפרסמת את גובה הסכום.

ככל הידוע כן, אבל בלי אישור רשמי: OpenAI לא מזכירה עברית במרכז העזרה שלה. בבדיקה שפורסמה בישראל המערכת קיבלה כותרת, טקסט ורמזי הקשר בעברית. בכל קמפיין צריך לבדוק את התצוגה, כלומר כיווניות, סימני פיסוק ושילוב של אנגלית ומספרים. כדאי לבדוק בחשבון גם אם ההתאמה האוטומטית של נוסח המודעה פעילה: כשהיא פעילה, המערכת מנסחת מחדש את הכותרת והטקסט לפי השיחה ומתרגמת אותם לשפה המועדפת על המשתמש.

הטירגוט הגיאוגרפי הבסיסי הוא לפי מדינה. OpenAI מאפשרת טירגוט גם לפי אזור, עיר או מיקוד במקומות שבהם זה זמין, והזמינות משתנה ממדינה למדינה. בקמפיין קטלוג מוצרים הטירגוט הוא ברמת מדינה בלבד. את מה שזמין בישראל אנחנו בודקים בחשבון לפני ההשקה. חשוב לדעת שרמז הקשר כמו "שירות באזור השרון" מתאר את ההצעה, אבל לא מגביל את הצגת המודעה לאזור הזה.

מתקינים באתר את הפיקסל של OpenAI, ובמידת הצורך גם Conversions API, ומגדירים אירועי המרה כמו ליד, פגישה שנקבעה או רכישה. מוסיפים פרמטרי UTM כדי לזהות את התנועה ב-GA4, ומחברים ל-CRM כדי לראות מה קרה לליד אחרי הטופס. Ads Manager מדווחת על חשיפות, קליקים, הוצאה, שיעור הקלקה והמרות, בייחוס לפי מגע אחרון.

קליק על כפתור הוואטסאפ אפשר למדוד כאירוע מותאם, ושיחות טלפון אפשר למדוד באמצעות מעקב שיחות. בקמפיין המרות האופטימיזציה אפשרית כרגע רק לאירוע סטנדרטי, כמו ליד או פגישה שנקבעה. לכן מגדירים אירוע ראשי שהמערכת לומדת ממנו, ומודדים את הוואטסאפ והטלפון לצידו. כדי לדעת אילו פניות הפכו ללקוחות, מחברים את הכול ל-CRM.

פתיחת החשבון עצמה קצרה. אימות העסק מול OpenAI יכול להימשך עד שבעה ימי עסקים, וכל מודעה עוברת בדיקה לפני שהיא עולה לאוויר. בזמן הזה אנחנו מקימים את המדידה וכותבים את רמזי ההקשר והמודעות, כך שאפשר להשיק מיד עם האישור.

נתוני החשיפות והקליקים מתעדכנים בערך כל 15 דקות, נתוני ההוצאה מתעדכנים באיחור של כמה שעות, והמרות מופיעות בדוחות אחרי 24 עד 48 שעות. כדי לשפוט עלות לליד צריך בדרך כלל כמה שבועות של נתונים. מכיוון שאין עדיין בנצ'מרקים, משווים את התוצאות לתוצאות בערוצים האחרים שלכם.

כן. Ads Manager היא מערכת בשירות עצמי, וכל עסק שאושר יכול להקים בה קמפיין. סוכנות מוסיפה בדיקת זכאות מראש, מדידה שמגיעה עד ה-CRM, כתיבה ובדיקה שיטתית של רמזי הקשר ומודעות, והשוואה לשאר ערוצי הפרסום. אם יש לכם צוות שיווק פנימי, אפשר גם לשלב: אנחנו מקימים את התשתית, והצוות ממשיך לנהל.

שלכם. החשבון נפתח על שם העסק, שהוא גם מי שמשלם על המודעות, ואנחנו מצטרפים אליו כמשתמשים מוזמנים. הפיקסל, נתוני הקמפיינים והיסטוריית החשבון נשארים אצלכם גם אם נפסיק לעבוד יחד.